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Questionnaire sur la satisfaction de la clientèle de Vestcor

Questionnaire de satisfaction des clients de Vestcor 2025
Rappel : Vos réponses doivent porter uniquement sur les services de Vestcor.

SERVICES ADMINISTRATIFS DE VESTCOR

Quelle est votre opinion de ce qui suit?

La qualité des services offerts par Vestcor aux participants à votre régime
La rapidité des services offerts par Vestcor aux participants à votre régime
La qualité des communications fournies par Vestcor aux participants à votre régime
Les méthodes utilisées par Vestcor pour communiquer avec les participants à votre régime

Veuillez indiquer votre niveau de satisfaction par rapport aux éléments suivants :

Le contenu des rapports administratifs trimestriels de Vestcor
La présentation du rapport administratif trimestriel par Vestcor
La capacité de Vestcor à répondre aux questions et aux préoccupations liées aux services d’administration
Les services offerts par Vestcor à votre conseil des fiduciaires ou comité de pension
La capacité de Vestcor de satisfaire les indicateurs de rendement clés de votre régime

De façon générale, dans quelle mesure êtes-vous satisfait des services administratifs de Vestcor?

Votre niveau de satisfaction générale des services administratifs de Vestcor

GESTION DES PLACEMENTS DE VESTCOR

Veuillez indiquer votre niveau de satisfaction par rapport aux éléments suivants :

Le contenu du rapport trimestriel sur les placements de Vestcor
La présentation sur les résultats trimestriels des placements par Vestcor
La présentation des mises à jour du marché par Vestcor
La capacité de l’équipe de direction de Vestcor à répondre aux questions et aux préoccupations liées aux placements

Veuillez indiquer dans quelle mesure vous êtes d’accord avec les énoncés suivants :

Vestcor fournit des mises à jour spéciales ponctuelles sur le marché ou les portefeuilles au besoin
Le contenu des mises à jour spéciales est approprié et utile
Le rendement global à long-terme des fonds de placement de Vestcor a atteint nos objectifs de placement
Le risque global observé à long-terme des fonds de placement de Vestcor a atteint nos objectifs de placement
Vestcor offre une sélection appropriée de stratégies de placement qui nous permet de répondre à nos objectifs de placement
Les conseils en matière de politique et stratégie de placement fournis par Vestcor ont été proactifs et adaptés à notre situation particulière
Vestcor présente, décrit et discute clairement les questions liées à la politique de placement des régimes
Il est possible de communiquer avec l'équipe de la gestion des placements de Vestcor

De façon générale, dans quelle mesure êtes-vous satisfait des services de gestion des placements offerts par Vestcor?

Votre niveau de satisfaction générale des services de gestion de placements de Vestcor

GÉNÉRALITÉS

Veuillez indiquer dans quelle mesure vous êtes d’accord avec les énoncés suivants :

Le personnel de Vestcor est bien informé
Le personnel de Vestcor comprend mes besoins généraux et y répond de façon professionnelle
Le personnel de Vestcor répond aux questions et aux demandes dans un délai raisonnable
Les services d’information de Vestcor sont utiles et opportuns, notamment les séances d’information organisées par Vestcor au nom de votre conseil ou votre comité, les documents d’information fournis chaque trimestre par Vestcor dans le dossier remis à votre conseil ou comité, et le Forum des clients
Le rapport annuel de Vestcor fournit des informations transparentes sur ses activités
Je recommanderais Vestcor comme fournisseur de services à d’autres

De façon générale, dans quelle mesure êtes-vous satisfait avec Vestcor en son ensemble?

Votre niveau de satisfaction de Vestcor en son ensemble

Veuillez répondre aux questions suivantes en fournissant autant de détails que vous le souhaitez. Vos commentaires sont très appréciés.

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